FAQ – Häufig gestellte Fragen

  • Kann ich direkt bei Ihnen einkaufen?

    Unser Ziel bei CONTOURA ist es, Dir ein Fahrrad zu bieten, das Dir genau passt und mit dem Du deswegen über viele Jahre gerne fährst. Daher gibt es CONTOURA Fahrräder nur im qualifizierten Fahrrad-Einzelhandel.

    Hier erhältst Du die beste Beratung, um aus der großen Vielzahl an Modellen, Rahmenformen und -größen sowie Ausstattungsoptionen aus dem Baukasten Dein individuell passendes CONTOURA für Deine Wege und Touren zu finden. Für langjährigen Fahrspaß auf allen Wegen. Dein Fachhändler ist darüber hinaus der richtige Partner, wenn es um Servicefragen geht.

  • Wo kann ich Ihre Modelle besichtigen und/oder Probe fahren?

    Bitte nutze die Rubrik „Händlersuche“ und kontaktiere den Fachhändler in Deiner Nähe. Er ist Dir bei allen Fragen rund um die CONTOURA Räder behilflich.

  • Wie hoch ist das zulässige Gesamtgewicht?

    Das zulässige Gesamtgewicht der CONTOURA Fahrräder beträgt 120 kg. Für die E-Bikes beträgt das maximale Gesamtgewicht 130 kg. Diese Angaben beziehen sich auf den/die Fahrer/in + Gepäck und Zuladung + das Fahrrad/E-Bike.

  • Wie oft sollte ich mein Fahrrad warten lassen?

    Durch regelmäßige Pflege verlängerst Du das gute Fahrgefühl Deines CONTOURAs über eine lange Zeit. Eine jährliche Inspektion ist sinnvoll, um die Funktionen Deines Rads über viele Jahre zu erhalten (siehe Garantiebestimmungen).

    Darüber hinaus empfehlen wir eine (weitere) Durchsicht beim Fachhändler vor einer längeren Radtour oder wenn das Rad regelmäßig stark beansprucht wird.

    Reifen, Kette, Bremsbeläge nutzen sich mit der Zeit ab und sollten je nach Nutzung regelmäßig gewechselt werden.

  • Wie viel Jahre beträgt die Garantie auf ein Fahrrad von CONTOURA?

    Über die gesetzlich vorgegebene Gewährleistung (zwei Jahre ab Kaufdatum) hinaus erhältst Du als Erstkunde drei weitere Jahre Garantie auf Dein CONTOURA. Garantie und Gewährleistung umfassen den Rahmen- oder Gabelbruch bei allen Alu- und Stahlrahmen sowie alle Starrgabeln aus Aluminium und Stahl. Bitte lies dazu die weiteren Bedingungen im mitgelieferten Handbuch.

  • Wie finde ich die richtige Größe für mein Rad?

    Mit dem Rahmenhöhenrechner erhältst Du eine gute Annäherung an die richtige Rahmengröße. Aber nur durch eine Probefahrt findest Du heraus, ob Dir das Rad wirklich passt.

    Vertraue auf das gute Auge Deines Händlers und probiere auch ähnliche Modelle und unterschiedliche Größen aus. So bekommst Du ein Gefühl dafür, was passt und gefällt.

  • Was hat es genau mit dem Fahrrad-Leasing auf sich?

    Ein CONTOURA Fahrrad oder E-Bike kannst Du, ganz ähnlich wie einen Dienstwagen, auch leasen. Der Vorteil: Der Kaufpreis ist steuerlich begünstigt und wird in Raten auf bis zu 36 Monaten aufgeteilt. Wenn Dein Arbeitgeber eingewilligt hat, sprichst Du mit Deinem Fachhändler über die weitere Abwicklung mit dem Leasingpartner. Zu ganz ähnlichen Konditionen können auch Selbstständige ein Fahrrad leasen.

  • Wo finde ich Angaben zu den Drehmomenten, mit denen ich die Schrauben an meinem CONTOURA anziehen darf?

    Die Angaben dazu findest Du im Benutzerhandbuch, das Dir der Händler beim Kauf mit dem Rad übergeben hat. Falls Du es gerade nicht zur Hand haben solltest, kannst Du es hier auf der Seite herunterladen.

  • Was ist eigentlich ein E-Bike?

    Ein E-Bike ist ein Fahrrad, bei dem ein Hilfsmotor beim Pedalieren bis 25 km/h unterstützt und darüber hinaus abschaltet. Der Begriff „E-Bike“ ist ein Oberbegriff für Räder mit Elektro-Motor. Bei CONTOURA verwenden wir den Begriff gleich mit Pedelec (Pedal Electric Cycle) oder auch EPAC (Electrically Power Assisted Cycle).
    Für ein CONTOURA E-Bike braucht man keinen Führerschein, Du kannst ganz normal Radwege uneingeschränkt nutzen.

  • Kann ich ein CONTOURA E-Bike anders ausstatten?

    Durch ihren Elektromotor unterliegen Pedelecs unter anderem der Maschinenrichtlinie. Das hat Auswirkungen auf das Inverkehrbringen: Unter anderem benötigt ein Pedelec eine CE-Kennzeichnung und eine Konformitätsbewertung seitens des Herstellers – haben wir bei CONTOURA natürlich. Das bedeutet auch, dass man zum Beispiel Griffe und die Klingel ohne weiteres austauschen kann, Bremsen, Motor oder Akku jedoch nicht. Der Ersatz von originalen Bauteilen ist selbstverständlich immer gestattet.
    Beim Nachrüsten oder Wechsel von Komponenten gelten allerdings besondere Regeln. Bitte kontaktiere dazu Deinen Händler.

  • Wie weit kann ich mit einem vollen Akku fahren?

    Wie viele Kilometer ein vollgeladener Akku reicht, hängt neben der Wattstunden-Zahl oder dem Gewicht des Fahrrads auch von vielen äußeren Faktoren ab. Etwa vom Bodenbelag, vom Gelände und der Art und Anzahl von Steigungen, den Windverhältnissen oder auch der Außentemperatur (Auswirkungen auf die Akkuleistung).
    Auf die Laufleistung kannst Du selbst Einfluss nehmen: wie gleichmäßig Du pedalierst, welche Unterstützungsstufe Du wählst, wie oft Du anfährst oder wie sehr Du die Gangschaltung mit einsetzt.

  • Braucht ein E-Bike Akku besondere Pflege?

    Die Lebensdauer eines Akkus lässt sich mit der richtigen Handhabung verlängern: Lies dazu die Anleitung einmal genau durch. So ist etwa vorgegeben, bei welchen Temperaturen so ein Akku – und nur im Trockenen und nur mit dem Original-Ladekabel! – geladen werden sollte. Wenn Du Dein E-Bike längere Zeit nicht nutzen möchtest, lagere den Akku am besten bei etwa 60 Prozent seiner Kapazität und in einem Temperaturbereich von 10 bis 15 Grad Celsius.